En el trasfondo de una sociedad en constante cambio demográfico, donde la esperanza de vida se prolonga y la población envejece, la atención a los adultos mayores se vuelve una prioridad social. En este contexto, el municipio de Santander ha desplegado una serie de servicios dirigidos a atender las necesidades de este segmento de la población en sus propios hogares.

Con un enfoque centrado en la atención domiciliaria, durante el año 2023, más de 4.500 adultos mayores residentes en Santander fueron atendidos en sus hogares a través de los diferentes servicios municipales. Esta cifra revela la importancia que se otorga a garantizar la calidad de vida y el bienestar de la población de edad avanzada en la ciudad.

El anuncio de estas cifras fue realizado por Zulema Gancedo, concejala del área de Santander, quien destacó la relevancia de estos servicios en el contexto actual. Gancedo resaltó que la teleasistencia sigue siendo uno de los servicios más demandados, con un total de 508 nuevos usuarios durante el año 2023, lo que representa un incremento del 1,3 % con respecto al año anterior.

La teleasistencia, un servicio vital para muchos adultos mayores que desean mantener su independencia en sus hogares, fue utilizado por un total de 3.167 usuarios durante el año pasado. Este servicio proporciona una red de apoyo que permite a los usuarios recibir asistencia inmediata en caso de emergencia, así como supervisión y seguimiento en su vida diaria.

Junto con la teleasistencia, el servicio de ayuda a domicilio también desempeña un papel fundamental en el cuidado de los adultos mayores en Santander. Cerca de 1.100 personas fueron beneficiarias de este servicio durante el año 2023, lo que refleja la importancia de proporcionar asistencia práctica y personalizada en el entorno familiar.

Vida independiente

 La concejala Gancedo subrayó la importancia de estos servicios para permitir que los adultos mayores vivan de forma independiente en sus hogares el mayor tiempo posible. Esta aspiración, compartida por muchos de los beneficiarios de estos servicios, se refleja en el aumento constante de las solicitudes. En 2023, las peticiones de teleasistencia aumentaron un 12,5 %, mientras que las de ayuda a domicilio crecieron un 3,2 % en comparación con el año anterior.

Al profundizar en las características de los usuarios de estos servicios, Gancedo destacó que el perfil mayoritario de los beneficiarios de la teleasistencia es el de una mujer mayor de 84 años. Según las estadísticas proporcionadas, el 83,9 % de los titulares del servicio de teleasistencia son mujeres, mientras que el 16,1 % son hombres, una proporción que se ha mantenido estable en los últimos años.

El servicio de teleasistencia no solo ofrece asistencia en situaciones de emergencia, sino que también facilita la comunicación y el seguimiento regular de los usuarios. Durante el año 2023, se registraron un total de 39.114 llamadas a través del sistema de teleasistencia, con 5.105 de estas clasificadas como llamadas de emergencia.

Además de las llamadas de emergencia, se realizaron con éxito un total de 47.594 comunicaciones con los usuarios del servicio. Estas comunicaciones incluyen chequeos regulares, recordatorios de medicación y conversaciones de apoyo, que contribuyen a mejorar la calidad de vida de los usuarios y brindarles una sensación de seguridad y tranquilidad en sus hogares. Para garantizar la seguridad de los usuarios, se llevó a cabo la instalación y mantenimiento de diversos dispositivos de seguridad en los hogares de los beneficiarios. Durante el año 2023, se colocaron un total de 302 periféricos de seguridad, que incluyen detectores de caídas, fuego, humo y gas.

De estos dispositivos, 260 permanecían instalados al finalizar el año, garantizando una vigilancia continua y una respuesta rápida ante cualquier situación de emergencia. Además de los dispositivos de seguridad, se implementaron 19 terminales GSM, 3 dispositivos de teleasistencia móvil, 2 adaptadores telefónicos y 25 adaptadores de fácil pulsación, así como 2 amplificadores telefónicos de luz y sonido.

Junto con la teleasistencia, el servicio de ayuda a domicilio desempeña un papel crucial en el bienestar de los adultos mayores en Santander. Con una media de 1.100 usuarios atendidos y 240.000 horas anuales de asistencia proporcionada, este servicio ofrece una amplia gama de apoyos, desde ayuda con las tareas domésticas hasta cuidados personales y acompañamiento.

Durante el año 2023, se implementaron una serie de mejoras en el servicio de ayuda a domicilio, con el objetivo de adaptarse mejor a las necesidades y preferencias de los usuarios. Estas mejoras incluyeron la incorporación de servicios adicionales, como horas de peluquería, pedicura, servicios psicoeducativos y limpiezas de choque, que contribuyen a mejorar la calidad de vida y el bienestar de los usuarios.

El acceso a estos servicios se facilita a través de un proceso de solicitud sencillo y accesible para todos los interesados. Cualquier persona que cumpla con los requisitos puede solicitar el servicio de teleasistencia enviando un correo electrónico a la dirección designada para tal fin.

Una vez recibida la solicitud, se realiza una visita al domicilio del solicitante por parte de técnicos especializados, quienes evalúan las necesidades y condiciones del usuario. Una vez completada esta evaluación, se procede con la instalación de los dispositivos necesarios y la prestación del servicio de teleasistencia de manera continua.

En resumen, el municipio de Santander ha demostrado un compromiso firme con el bienestar y la calidad de vida de sus adultos mayores a través de una variedad de servicios domiciliarios. Desde la teleasistencia hasta la ayuda a domicilio, estos servicios ofrecen apoyo y asistencia práctica a aquellos que desean continuar viviendo de forma independiente en sus hogares. Con un enfoque en la personalización y la mejora continua, estos servicios están en constante evolución para satisfacer las necesidades cambiantes de la población de edad avanzada en la ciudad.