25.04.2024 |
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MOBILE WORLD CONGRESS

Las Telecomunicaciones apuestan por la Inteligencia Artificial para garantizar la supervivencia empresarial

Expertos en telecomunicaciones coinciden en el Mobile World Congress sobre la necesidad urgente de incorporar la Inteligencia Artificial para transformar y garantizar la viabilidad de los negocios en una década.
Ambiente durante la jornada de inauguración de la XVIII edición del Mobile World Congress. EP / David Zorrakino
Ambiente durante la jornada de inauguración de la XVIII edición del Mobile World Congress. EP / David Zorrakino
Las Telecomunicaciones apuestan por la Inteligencia Artificial para garantizar la supervivencia empresarial

En el venerado marco del Mobile World Congress, un destacado grupo de ejecutivos pertenecientes a diversas empresas líderes en el sector de las telecomunicaciones ha convergido en un consenso contundente: la Inteligencia Artificial (IA) se postula como el catalizador fundamental para una transformación empresarial sin precedentes, capaz de redefinir los paradigmas comerciales y garantizar la viabilidad a largo plazo de sus respectivas organizaciones.

La sesión magistral, titulada 'Can telecos afford not to be a part of the AI race?', se erige como el epicentro de un diálogo enriquecedor entre figuras influyentes del ámbito, donde la responsable de Digital & Innovation de BT Group, Harmeen Mehta; el CTO de Vodafone Groupe, Scott Petty; el CTO de Deutsche Telekom, Abdurazak Mudesir; la global TMT leader de PwC, Jeanette Calandra; la vicepresidenta de Ericsson, Elena Fersman; el líder de Data, Analytics & AI de PwC, Matthew Labovich, y el responsable de AI Global de SK Telecom, Sg Chung, desgranan las complejidades y promesas que la IA alberga para sus empresas.

Jeanette Calandra, en un tono revelador, compartió un dato que reverbera en los pasillos empresariales: el 52% de los directores ejecutivos de telecomunicaciones expresan una profunda preocupación acerca de la viabilidad de sus modelos de negocio en un horizonte de 10 años. Este inquietante indicador no solo subraya la necesidad imperante de abrazar la innovación, sino que también sirve como llamado a la acción para una reflexión colectiva sobre el papel protagónico que la IA puede asumir en la reinvención del tejido empresarial.

Matthew Labovich, por su parte, alzó la voz para destacar las virtudes inherentes de la IA. Resaltó su capacidad sobresaliente para procesar grandes volúmenes de datos, enfatizando cómo puede interactuar con estos de manera tan natural como una conversación en lenguaje común y términos sencillos. Este matiz de la IA, según Labovich, constituye un recurso invaluable en el arsenal de las empresas para afrontar los desafíos emergentes y optimizar los procesos operativos.

Harmeen Mehta, al abordar la cuestión crucial de la productividad, advirtió que la IA debe dirigirse estratégicamente hacia la optimización del tiempo invertido por empresarios y trabajadores en sus labores diarias. Planteó la necesidad de considerar la IA como el primer punto de ataque para lograr mejoras sustanciales en este aspecto crucial de la eficiencia empresarial.

Scott Petty, desde la perspectiva de Vodafone Groupe, proporcionó un ejemplo concreto de cómo la IA ya está contribuyendo a la productividad en su organización. Explicó cómo esta tecnología ha facultado a los empleados de Vodafone para ser más eficientes en la atención al cliente y en la resolución de problemas planteados por los usuarios, delineando un camino palpable hacia la optimización y la eficacia.

Elena Fersman, vicepresidenta de Ericsson, añadió una perspectiva esencial al resaltar la importancia de las colaboraciones estratégicas para la rápida integración de la IA en las redes de telecomunicaciones. Enfatizó que la incorporación ágil de nuevos algoritmos de IA requiere la construcción de ecosistemas colaborativos, donde socios y actores del sector trabajen de manera conjunta. Subrayó que la creación aislada de soluciones no es el camino hacia el progreso sostenible.

Sg Chung, responsable de AI Global de SK Telecom, cerró la sesión resaltando la relevancia de la recientemente forjada 'Global Telco AI Alliance'. Esta alianza estratégica entre SK Telecom, Deutsche Telekom y otros tres operadores telefónicos busca desarrollar modelos de lenguaje adaptados a las exigencias específicas de las empresas de telecomunicaciones. Chung articuló la visión de esta alianza como una piedra angular para la consecución de objetivos de negocio, señalando, entre otros, la incursión en el mercado de pymes alemán como un área de enfoque prioritario.

En síntesis, la sesión 'Can telecos afford not to be a part of the AI race?' en el Mobile World Congress no solo ha sido un escenario de convergencia de pensamientos visionarios, sino también un llamado urgente a la acción. La Inteligencia Artificial se erige como el faro que guiará a las empresas de telecomunicaciones hacia una nueva era de eficiencia, innovación y supervivencia empresarial en un panorama que demanda adaptabilidad y colaboración.

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