El Ayuntamiento de Torrelavega pondrá en marcha a partir de mañana, martes, un sistema telemático de cita previa a través del que los ciudadanos podrán tramitar una entrevista telefónica, presencial o por videoconferencia con varios servicios municipales y con los grupos políticos de la Corporación.

Este sistema estará accesible a través de la web municipal (www.torrelavega.es) o de la Sede Electrónica (sede.torrelavega.es), y en una primera etapa se podrá elegir día y hora para citas con servicios como Recaudación, Patrimonio o el Torrebus, que se espera ir ampliando a todos los demás a lo largo de los próximos meses.

En la presentación del sistema, el alcalde de Torrelavega, Javier López Estrada, y el concejal de Dinamización, Jesús Sánchez, han detallado que el servicio de cita previa busca "hacer más accesible" la relación entre el ciudadano y el Ayuntamiento, y también facilitar la realización de distintos trámites burocráticos.

Han recordado que este sistema sustituirá al actual trámite de cita previa mediante llamadas telefónicas a los distintos servicios, aunque durante varios meses ambas formas coexistirán para facilitar al ciudadano la cumplimentación de los procedimientos.

El alcalde ha avanzado que la intención municipal es que este sistema se mantenga "en la era post pandemia", ya que permite una mayor comodidad y facilidad en la realización de los trámites por parte del ciudadano, además de mejorar la organización de estas citas por parte de los servicios.

A su vez, Jesús Sánchez ha incidido en que el nuevo sistema de cita prevista permite "una relación más amable, amigable y sencilla" del ciudadano con la administración municipal.

Respecto al funcionamiento interno del sistema, cuando el ciudadano accede a través de la web o de la sede electrónica, deberá cumplimentar una serie de campos, entre ellos el servicio para el que solicita la cita o el asunto que necesita tratar.

Tras ello, deberá cumplimentar sus datos personales y elegir la fecha y hora de la cita, antes de que quede confirmada.

El concejal ha resaltado que el ciudadano recibirá en su correo electrónico una comunicación con todos los datos de la cita, que llegado el caso se podrá anular o cambiar a través de las opciones correspondientes.