Caída global de la nube de Amazon: miles de webs y pagos con tarjeta, fuera de servicio
Un fallo global en Amazon Web Services (AWS), la plataforma de servicios en la nube más utilizada del mundo, ha provocado interrupciones masivas este lunes en aplicaciones, servicios digitales y sistemas de pago electrónico, tanto en España como en el resto del mundo. El problema ha comenzado en torno a las 08:30 horas (hora peninsular española) y ha generado incidencias en plataformas de entretenimiento, comunicación y trabajo.
Entre los servicios afectados se encuentran Fortnite, Snapchat, Roblox, Zoom, Trello, Perplexity y Dropbox, además de varios sistemas de gestión empresarial y herramientas de trabajo remoto. Asimismo, se han reportado problemas en el funcionamiento de datáfonos en algunos supermercados, dificultando el cobro con tarjeta.
Amazon confirma el fallo
Amazon ha publicado un comunicado en la web de AWS Health Dashboard en el que reconoce el fallo:
«Estamos experimentando un aumento en las tasas de error y latencia en varios de nuestros servicios en la región US-EAST-1. Esto podría estar afectando también a la creación de tickets a través del Centro de Soporte de AWS o su API. Estamos trabajando activamente para mitigar el problema y entender su causa raíz».
La zona afectada, US-EAST-1, alberga una gran parte de la infraestructura global de AWS, por lo que cualquier interrupción allí puede tener consecuencias en cadena para clientes de todo el mundo, incluidas empresas europeas que usan servidores en esa región por razones de rendimiento o coste.
Impacto global con foco en España
Aunque el problema se ha originado en servidores estadounidenses, sus consecuencias se han sentido de manera inmediata en Europa y especialmente en España. Usuarios en redes sociales han reportado errores de carga, fallos en las conexiones y caída completa de servicios durante más de una hora. En algunos casos, las páginas web simplemente no cargaban, mientras que en otros se producían errores al iniciar sesión, guardar documentos o realizar pagos.
En Madrid, varios usuarios han informado de fallos al pagar con tarjeta en algunos establecimientos de Mercadona, que utilizan sistemas de pago conectados a servicios en la nube de AWS. También se han registrado incidencias en terminales de pago de pequeños comercios y franquicias.
No es la primera vez que ocurre
AWS ha sido objeto de interrupciones similares en el pasado, aunque pocas con una afectación tan amplia. Este tipo de fallos evidencian la dependencia crítica de muchas compañías tecnológicas, instituciones y servicios esenciales de una infraestructura centralizada. AWS, junto con Microsoft Azure y Google Cloud, forma parte del trío dominante de proveedores de servicios en la nube en el mundo, y miles de empresas confían en su infraestructura para funcionar a diario.
Reacciones en cadena
La caída de AWS no solo afecta a los servicios finales de cara al consumidor. Miles de negocios utilizan esta plataforma para procesos internos, sistemas de atención al cliente, plataformas de venta, bases de datos y almacenamiento. La interrupción ha generado un efecto dominó que ha impactado a clientes corporativos y a usuarios individuales.
Los desarrolladores de software y responsables de IT en empresas de todos los sectores han comenzado a tomar medidas para reorientar parte del tráfico, reestablecer servidores y comunicarse con sus clientes. Algunas compañías han emitido comunicados avisando de posibles retrasos o interrupciones temporales en sus servicios debido a la caída de AWS.
Amazon no da aún una estimación oficial de recuperación
A pesar del reconocimiento del problema y del trabajo de mitigación, Amazon aún no ha proporcionado un tiempo estimado de resolución. La compañía ha prometido mantener actualizados a los usuarios a través de su panel de salud de servicios, aunque hasta el momento no se ha informado de la restauración completa del servicio.
¿Qué hacer si te afecta?
Mientras el problema persiste, los expertos recomiendan a los usuarios y empresas guardar copias locales de su trabajo, evitar realizar operaciones críticas hasta que el sistema se estabilice y consultar los canales oficiales de los servicios afectados para recibir información actualizada.
