A partir de este lunes, un cambio significativo afectará a los usuarios del servicio de transporte público Torrebus en Torrelavega. Las recargas de las tarjetas del Torrebus, que permiten a los pasajeros acceder al servicio de autobuses urbanos, se llevarán a cabo en un nuevo punto de recarga. Este cambio se produce debido a un fallo informático en el sistema que ha impedido realizar recargas en los puntos autorizados hasta la fecha.

La Oficina del Torrebus, ubicada en la primera planta de la Plaza de Abastos, se convertirá en el nuevo lugar para que los usuarios realicen las recargas de sus tarjetas. Este cambio temporal se establece en un horario de 9.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes. La medida se aplicará hasta que se solucione el problema informático que afecta al sistema de recargas en los puntos habituales.

La incidencia en el sistema informático de las tarjetas del Torrebus ha generado molestias entre los usuarios que dependen del transporte público para sus desplazamientos diarios en la ciudad. Durante los últimos días, los usuarios se han encontrado con la imposibilidad de recargar sus tarjetas en los puntos establecidos para ello, lo que ha provocado inconvenientes y retrasos en sus trayectos habituales.

Ante esta situación, se ha tomado la decisión de adaptar temporalmente el proceso de recarga de tarjetas del Torrebus para minimizar las molestias causadas a los usuarios. La habilitación de la Oficina del Torrebus como punto de recarga provisional busca ofrecer una solución práctica y accesible para los pasajeros que necesitan recargar sus tarjetas para utilizar el servicio de autobuses urbanos.

Es importante destacar que, hasta la fecha de implementación de esta medida temporal, se ha dado instrucción a la empresa adjudicataria del Torrebus para que los conductores emitan un 'billete 0', sin coste alguno, a los usuarios que presenten una tarjeta agotada. Esta medida excepcional permite a los pasajeros seguir utilizando el servicio de transporte público mientras se resuelve la incidencia en el sistema de recargas.

Una vez que se solucione el problema informático y se restaure el funcionamiento normal del sistema de recargas de tarjetas del Torrebus, se reanudarán las recargas en los puntos autorizados. Los usuarios podrán volver a recargar sus tarjetas en los establecimientos habituales designados para este fin, sin necesidad de acudir a la Oficina del Torrebus.

Se espera que la solución definitiva del fallo informático se lleve a cabo en el menor tiempo posible, con el objetivo de restablecer completamente el servicio de recargas de tarjetas del Torrebus y evitar futuras interrupciones en el funcionamiento del sistema. Mientras tanto, se insta a los usuarios a mantenerse informados sobre cualquier novedad relacionada con el proceso de recarga de tarjetas y a aprovechar el nuevo punto de recarga provisional en la Oficina del Torrebus.

La Oficina del Torrebus, situada en la Plaza de Abastos, se encuentra estratégicamente ubicada en el centro de la ciudad, lo que facilita el acceso a los usuarios que necesitan recargar sus tarjetas del Torrebus durante el horario establecido. Además, el personal de la oficina estará disponible para brindar asistencia y orientación a los usuarios que requieran ayuda durante el proceso de recarga de sus tarjetas.

Este cambio temporal en el punto de recarga de las tarjetas del Torrebus es una medida necesaria para garantizar la continuidad del servicio de transporte público en Torrelavega mientras se soluciona el problema informático que afecta al sistema de recargas. Se espera que esta medida provisional contribuya a minimizar las molestias causadas a los usuarios y a mantener la operatividad del servicio de autobuses urbanos en la ciudad.

En resumen, las recargas de las tarjetas del Torrebus se trasladan a la Oficina del Torrebus debido a un fallo informático en el sistema de recargas. Los usuarios con tarjetas agotadas recibirán un 'billete 0' para seguir utilizando el servicio de transporte público. Se espera que la incidencia se solucione pronto para restablecer el funcionamiento normal del sistema de recargas en los puntos autorizados. Mientras tanto, se insta a los usuarios a utilizar el nuevo punto de recarga provisional en la Oficina del Torrebus y a mantenerse informados sobre cualquier novedad relacionada con el proceso de recarga de tarjetas.