Este servicio gratuito que presta el Ayuntamiento es «una de las prestaciones que mejor acogida tiene» entre los usuarios, ya que un 94% indica encontrarse satisfecho o muy satisfecho con esta iniciativa municipal», cuenta el concejal de Servicios Sociales, Álvaro Lavín.

Lavín ha hecho balance de este servicio y ha explicado que, aunque hubo más usuarios a lo largo del año que en 2019, las solicitudes alcanzaron las 478, lo que supone 237 menos debido fundamentalmente al confinamiento domiciliario entre los meses de marzo y mayo.

El edil de Servicios Sociales ha señalado que el perfil mayoritario entre las personas a las que se atendió en 2020 fue el de mujer mayor de 84 años, manteniéndose la media de edad igual que años anteriores, mientras que la media de edad de los hombres atendidos fue un poco superior al llegar a los 84,55 años.

Asimismo, ha desgranado que los hombres titulares del servicio suponen un 14,87% del total, mientras que las mujeres suman un 85,13%. El 88,25% vive solo, frente al 11,57% que vive acompañado.

Lavín ha hecho hincapié en que Santander es «uno de los pocos municipios» donde este servicio cuenta con una unidad móvil las 24 horas del día, los 365 días del año para atender las emergencias, y que el año pasado fueron el 8% de las llamadas. Otros de los servicios complementarios que se ofrecen a los mayores de Santander son el sistema de custodia de llaves -si los usuarios lo solicitan- para que los trabajadores del servicio puedan acceder con rapidez a sus viviendas ante cualquier solicitud urgente o un seguimiento de personas en situación de vulnerabilidad.

Además, las personas que tengan un déficit auditivo o visual tienen a su disposición un servicio de video interpretación en lengua de signos para personas sordas.

Cualquier persona que cumpla los requisitos puede solicitar el servicio de teleasistencia en el correo [email protected] y, dado que «no hay lista de espera», tras la visita a su domicilio y la evaluación por parte de los técnicos, inmediatamente se inicia la prestación de la asistencia y la instalación de los dispositivos, entre ellos, la conocida ‘medalla’, que es un pulsador de fácil acceso que va conectado a una centralita telefónica para que los mayores puedan recibir asistencia cuando lo necesiten «los 365 días al año y las 24 horas del día».