Los juegos de azar no han pasado por su mejor momento en España durante los últimos meses. La crisis sanitaria ha obligado al Gobierno a cerrar todas las empresas de actividad no esencial, por lo que, al igual que otros establecimientos, los casinos y las salas de juego han echado el cierre hasta nuevo aviso. Sin embargo, los casinos físicos no han sido los únicos que han salido mal parados de la emergencia sanitaria. Y es que, también el juego online ha sufrido consecuencias, los casinos virtuales han tenido que adaptarse a las nuevas reglas, unas medidas que han limitado su actividad y que se han acabado con el final del estado de alarma el pasado 21 de junio, después de tres meses de confinamiento. 

El juego online se ha visto perjudicado por varias medidas de abril a junio

El pasado 31 de marzo la Dirección General de Ordenación del Juego publicó en su página web las nuevas medidas urgentes establecidas por el Consejo de Ministros del Ministerio de Consumo para los casinos online. Entre estas medidas, la que más ha perjudicado al sector es la prohibición de la publicidad y las promociones de los juegos de azar durante el estado de alarma en España. Así, los casinos online han tenido prohibido durante casi tres meses cualquier actividad de carácter promocional que tenga como objetivo captar nuevos clientes o fidelizar los que ya se tienen. Por tanto, los casinos digitales no han podido ofrecer bonos, bonificaciones, descuentos, tiradas gratis ni cualquier otro tipo de premio. 

El bono de bienvenida lo ofrecen, prácticamente, todos los casinos, por lo que esta bonificación es la que se ha eliminado de todas las casas de juegos de azar online. La importancia de este bono es que el jugador consigue dinero solo por el hecho de registrarse, por lo que durante esas semanas, al no ganar ese dinero, muchos han preferido no hacerlo. Lo mismo ha ocurrido con las tiradas gratis y el cashback, promociones que ofrecen la mayoría de casinos virtuales y que dejaron de ofrecer desde abril hasta casi finales de junio.

El principal problema de esta medida es que muchos jugadores se animan a probar algún juego, a descubrir nuevos casinos o incluso a iniciarse en el mundo de los juegos de azar como forma de entretenimiento gracias a este tipo de promociones. Al no haberlas, los casinos online han sumado menos nuevos clientes que antes del estado de alarma, y los clientes que ya tenían se han centrado, por lo general, en los juegos que ya conocían. 

La siguiente medida también tiene que ver con la publicidad, pero en este caso solo con la emitida en medios de comunicación audiovisual. Esta nueva medida ha prohibido a los casinos online emitir publicidad en televisión, a excepción de la franja horaria comprendida entre la una y las cinco de la mañana. Es decir, los casinos online solo han podido tener publicidad en la televisión durante cuatro horas de la madrugada. Del mismo modo, sólo han podido tener publicidad durante esas horas en las plataformas que ofrecen contenido audiovisual a sus clientes.

Durante los últimos años, son muchos, y cada vez más, los casinos que incluyen los spots publicitarios audiovisuales dentro de su estrategia de marketing. Como consecuencia, es normal ver algún anuncio de alguna casa de juegos durante el descanso de un programa televisivo. Por lo general, estos anuncios informan al espectador sobre las nuevas promociones y la oferta de juegos, por lo que, al no haber anuncios, más de uno no se ha animado a probar los juegos de azar durante el confinamiento. 

La publicidad en redes sociales, la más perjudicada

La tercera medida que ha afectado gravemente a los casinos en línea durante estas últimas semanas es la prohibición de emitir cualquier tipo de comunicación con objetivos comerciales en otros medios de comunicación, como las redes sociales y similares, y en medios de comunicación individuales, como es el caso de los correos electrónicos.Esto ha hecho que los casinos online adapten sus estrategias de comunicación y marketing para no ofrecer su oferta de juegos de azar a jugadores potenciales, por ejemplo, a personas que estén interesadas en jugar y están informándose a través de redes sociales como Facebook o Twitter, y para no informar a los clientes habituales de las últimas novedades, por ejemplo a través de las newsletters con las últimas noticias que envían los casinos a los jugadores a través de correo electrónico. 

El en caso de las redes sociales, la medida ha perjudicado todavía más a este sector, y es que, la publicidad en medios de comunicación audiovisuales sí se puede elegir a una hora específica, por lo que no hay problema en emitirla de madrugada para cumplir con la medida establecida por el Gobierno, en cambio, los anuncios en las redes sociales funcionan por días, no por horas, por lo que no se ha podido hacer ninguna campaña en estos canales. ¿El resultado? Menos jugadores nuevos y menos partidas de los jugadores de siempre. 

Los casinos online, otro de los grandes perdedores de la crisis sanitaria

Muchas empresas y negocios se han visto afectados durante estos días, algunos de ellos han tenido que despedir a parte de sus trabajadores y otros lo harán durante los próximos meses, siendo la industria hotelera y la restauración los sectores más afectados. El estado de alarma ha llegado a su fin y con ello se han acabado las limitaciones impuestas por el Gobierno a los casinos online. A diferencia de otros tipos de establecimientos y servicios que han ido abriendo sus puertas poco a poco con las fases de la desescalada, y conforme mejoraba la situación sanitaria, los casinos online han tenido que esperar al 21 de junio para hacerlo.

A pesar de las desventajas que han afrontado las salas de juego digitales durante estos días, muchos jugadores han seguido eligiendo los juegos de azar online como forma de entretenimiento, y otros se han animado a probarlos a pesar de no haber sido empujados a hacerlo por la publicidad. Así, los casinos online han sido una opción más para pasar un buen rato durante los días que no se ha podido salir a la calle por el estado de alarma. Ahora, con el fin de este, los casinos online vuelven a la normalidad: vuelven a ofrecer promociones y bonos y los vuelven a anunciar en televisión, plataformas de vídeo, redes sociales y correos electrónicos.