Una avería de Telefónica afecta al 112 en varias comunidades autónomas

 Una actualización de red de la compañía Telefónica realizada durante la madrugada de este martes ha provocado fallos en el servicio de líneas fijas, afectando a empresas y servicios públicos en varias comunidades autónomas. Entre los más perjudicados figura el número de emergencias 112, que ha experimentado importantes incidencias en su funcionamiento habitual.

Emergencias 112, con problemas de recepción de llamadas

Según fuentes de los propios centros de emergencias, la avería ha afectado directamente al 112 en todo el país. Desde 112 Extremadura han confirmado que están «trabajando desde primera hora para que no afecte al ciudadano». Una situación similar se ha vivido en Aragón y en la Comunidad Valenciana, donde se han activado teléfonos alternativos ante la imposibilidad de utilizar el número habitual.

Teléfonos provisionales activados por comunidades

• Comunidad Valenciana: 963 428 000
• Aragón: 638 63 82 73, 683 13 46 45, 660 70 58 97
• País Vasco: 900 112 088

En Aragón, el número 112 ya ha sido restablecido, pero se mantienen los teléfonos móviles como respaldo. Desde el Gobierno vasco se ha recomendado llamar al 900 112 088, especialmente si se detectan problemas de comunicación con el número habitual.

Fallo detectado a partir de las 2:00 horas

Los problemas comenzaron poco después de las 2:00 de la madrugada, según los datos recopilados por la plataforma Downdetector. Un 72 % de los reportes se referían a fallos en el servicio de internet fijo, un 18 % a la ausencia de señal telefónica, y un 10 % a un «apagón total» del servicio.

Según el Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco, en torno a las cuatro de la mañana los operadores del 112 notaron que «las llamadas se entrecortaban» o que los ciudadanos tenían que «insistir más de una vez» para comunicarse.

Telefónica confirma la incidencia y trabaja en su resolución

La propia compañía ha confirmado que se trata de un fallo técnico derivado de una actualización de red que afecta a «servicios puntuales en algunas empresas». No ha especificado aún el alcance total del problema.

«Hemos hecho unos trabajos de actualización de la red que han afectado a servicios puntuales en algunas empresas. Estamos trabajando en resolverlo», ha indicado Telefónica.

Desde primera hora de la mañana, las comunidades autónomas están coordinando medidas alternativas para garantizar la operatividad de los servicios esenciales, en especial el 112.

Precedentes preocupantes

En la Comunidad Valenciana, la plataforma 112 ya sufrió una grave avería durante el episodio de lluvias torrenciales conocido como la DANA. En aquella ocasión, 30 de las 120 líneas quedaron inoperativas, y según los familiares de algunas víctimas, cientos de llamadas quedaron sin respuesta.

Emergencias pide responsabilidad a los ciudadanos

Mientras se normaliza la situación, desde los centros de atención se recomienda a los ciudadanos utilizar los números alternativos solo en caso real de emergencia y no saturar las líneas habilitadas.

eldiarioalerta.com continuará informando conforme se actualicen los datos por parte de Telefónica y los gobiernos autonómicos.